보청기는 어디서 구입해야 하나

인터넷에 '보청기'라고만 검색을 해도 무수한 전문점들과 정보가 많아 어디서 어떻게 구입을 해야 하는지

 

고민이 되는 것이 사실입니다. 또 어떠한 정보가 사실이고 믿을만한지도 알기가 힘들죠. 그렇다고 쉽게 선

 

택하기에는 가격이 만만치 않기 때문에 그럴 수도 없는 것이 보청기일 것 같습니다.

 

하지만 원칙과 정도를 생각해보고 기준을 세워 살펴보시면 어느 정도 도움이 되실 것 같네요.

 

안타깝게도 한국에서는 아직 보청기 시장에 대한 전반적인 조사가 이루어진 적이 없지만 일본에서는 보청기

 

제조사나 판매자가 아닌 소비자 단체가 전국 보청기 판매점을 조사한 적이 있습니다.

 

"보청기 애용회" 라는 단체에서 2002년 전국 11개 주요 도시에 있는 560개의 판매점을 60일에 걸쳐 16명의

 

인원을 투입하여 조사하였는데 그 결과 보고를 보면 (2002년 11월 18일, 작성자 : 오쿠히로시 지메이)

 

소비자들 입장에서 객관적인 조사 기준을 마련하고 그 기준에 따라 5개의 조사 항목과 33개의 세부사항으로

 

나누어 각 항목과 세부 사항에 따라 점수를 주었는데, 결과를 보면

 

- 판매점에 대해 : 판매점의 분위기나 제품 전시 상태, 독립된 청력 검사실의 설치, 전문판매원의 수, 청결 상

 

                          태, 카달로그 구비 상태, 고객의 프라이버시를 고려한 상담실이 있는지

 

- 상담자나 판매직원들의 매너나 태도 경험, 능력에 대해 :

                     

                          과연 상담을 손님의 입장에서 하는지, 청력 검사 결과를 자세히 설명해 주는지, 특정 메이

 

                          커만을 취급하지는 않는지, 강매하지 않는지..

 

- 보청기 조절 능력(Fitting)과 보청기 테스트에 대해 :

           

                          디지털 보청기에 대해 충분한 조절 능력을 갖추고 있는지, 시험 청취용 보청기를 다양하게

 

                          구비하고 충분히 테스트 하는지

 

- 에프터 서비스에 대해 :

 

                          유료, 무료 등의 에프터 서비스에 대해 충분한 설명이 있는지, 구입 후 보청기 조절에 대해

 

                          귀찮아 하지 않는지, 습기제거제는 무료로 주는지

 

이러한 점들을 조사했습니다. 100점 만점에 80점 이상을 합격 기준으로 정하였는데 560개의 판매점 중 22개

 

점포만이 합격을 했답니다.

 

대부분 보청기만을 취급하는 보청기 전문점이 우수한 점수가 나왔고 안경이나 시계, 의료기 등을 겸업하는

 

형태 등은 낮은 점수가 나왔다고 합니다. 그 보고서는 이렇게 결론을 지었습니다.

 

1. 밝게 인사하고 어둡거나 꺼림직한 느낌을 주지 않는 곳

 

2. 취급하는 보청기(반드시 복수)의 카달로그를 상비하고 직원이 풍부한 지식을 가지고 있는 곳 

 

3. 과시하듯 제품을 전시하는 것이 아니라 기본적인 제품 구성으로 디스플레이 하는 곳

 

4. 독립된 청력 검사실을 갖추고 있는 곳

 

5. 고객의 프라이버시를 살려주는 독립된 상담실이 설치되어 있는 곳

 

6. 고객의 이야기를 경청하며 제품구매를 강요하지 않는 곳

 

7. 보청기 정밀 조정을 고객과 마주 앉아 할 수 있는 곳

 

8. 보청기 시험 청취를 충분히 하는 곳

 

9. AS가 확실하고 충분한 곳

 

10. 배터리를 적정한 가격에 상시 판매하는 곳

 

이러한 요건을 충분히 갖춘 곳이라면 보청기를 안심하고 구입하실 수 있으실 것입니다.

 

저희 금강보청기 강서센터는 이러한 점들을 항상 숙지하고 양질의 서비스를 하기 위해 노력하고 있습니다.